Alanya Otel Rehberi otel pansiyon apart

Bir Yorum - “ Bize Yazın ”

1. 
   Ersan HIZ 15 Ara 2008 * 5:29 am

   biz timo resort otel de kurban bayramı tatili için kaldık.yaÅŸadıgımız bir sorun için gece müdürüne gittik ve sorunumuzu çözmenin çok uzağında davranışlara maruz kaldık.bizden ayrı olarak ailesiyle gelen biriside ÅŸikayetini (hatta aynı kiÅŸiden rahatsızdık bar ÅŸefi oldugunu sandığımız Erkan GüneÅŸ)yazılı olarak iletti.birkaç gün sonra aynı kiÅŸiyle tekrar benzer bir sorun yaÅŸadık.lobi barda baÅŸlayan tartışma müdüriyette devam etti, daha da ateÅŸlenerek, sorunu çözmesi gereken gece müdürü agzını bile açmadı.Erkan GÃœNEÅž müdürün masasına oturarak birde sigara yakarak bagıra bagıra argo ve kaba bir ÅŸekilde konuÅŸmalarına devam etti.otelde ki kötü polis oldugunu, otel müşterisine nasıl daha az içecek verebileceklerinin egitimini aldığını bile söyledi.hatta dahada ileri giderek ismini soyismini vererek istediginiz yere ÅŸikayet edebilirsiniz diyebilecek kadar da umursamaz.sorunu orada çözemediÄŸimiz için yasal yollardan hakkımızı arama yoluna gittik.merakım ÅŸudur ki bu otelde geceleri olan olaylar bu otelin genel mudurune yada ön büro mudurlerine iletilmiyor mu? nasıl oluyorda böylesine müşteri iliÅŸkilerinden anlamayan insanlar beÅŸ yıldızlı otellerde yönetici konumunda, kısmi sorumluluk alabiliyorlar, hizmet sektörü böyle insanları nasıl bünyesinde barındırabiliyor.arkadaÅŸlar kusura bakmayın bir daha olmayacak gibi kelimelerle kurulu cümleler sarfedebilmek bu kadar mı zor?sizden ricam bu insanları egitirken herÅŸey dahil müşterisine kötü davranarak içecek vermemeyi kar sayacak ÅŸekilde egitim verirken arada insanları sakinleÅŸtirme egitimleri de verilebilir.ya da böylesine beÅŸ yıldızlı bir oteli bu gibi insanların eline bırakmamakta çözüm olabilir…

Yorumunuzu Ekleyin