Alanya Otel Rehberi otel pansiyon apart

Bir Yorum - “ Konaklı Timo Resort Otel ”

1. 
   Ersan HIZ 15 Ara 2008 * 10:35 am

   biz timo resort otel de kurban bayramı tatili için kaldık.yaşadıgımız bir sorun için gece müdürüne gittik ve sorunumuzu çözmenin çok uzağında davranışlara maruz kaldık.bizden ayrı olarak ailesiyle gelen biriside şikayetini (hatta aynı kişiden rahatsızdık bar şefi oldugunu sandığımız Erkan Güneş)yazılı olarak iletti.birkaç gün sonra aynı kişiyle tekrar benzer bir sorun yaşadık.lobi barda başlayan tartışma müdüriyette devam etti, daha da ateşlenerek, sorunu çözmesi gereken gece müdürü agzını bile açmadı.Erkan GÜNEŞ müdürün masasına oturarak birde sigara yakarak bagıra bagıra argo ve kaba bir şekilde konuşmalarına devam etti.otelde ki kötü polis oldugunu, otel müşterisine nasıl daha az içecek verebileceklerinin egitimini aldığını bile söyledi.hatta dahada ileri giderek ismini soyismini vererek istediginiz yere şikayet edebilirsiniz diyebilecek kadar da umursamaz.sorunu orada çözemediğimiz için yasal yollardan hakkımızı arama yoluna gittik.merakım şudur ki bu otelde geceleri olan olaylar bu otelin genel mudurune yada ön büro mudurlerine iletilmiyor mu? nasıl oluyorda böylesine müşteri ilişkilerinden anlamayan insanlar beş yıldızlı otellerde yönetici konumunda, kısmi sorumluluk alabiliyorlar, hizmet sektörü böyle insanları nasıl bünyesinde barındırabiliyor.arkadaşlar kusura bakmayın bir daha olmayacak gibi kelimelerle kurulu cümleler sarfedebilmek bu kadar mı zor?sizden ricam bu insanları egitirken herşey dahil müşterisine kötü davranarak içecek vermemeyi kar sayacak şekilde egitim verirken arada insanları sakinleştirme egitimleri de verilebilir.ya da böylesine beş yıldızlı bir oteli bu gibi insanların eline bırakmamakta çözüm olabilir…

Yorumunuzu Ekleyin